针对只有一位客服的项目，呼叫中心如何才能更有效的管理人员的出

首先，针对这句话，我个人就有很多的疑问；

第一，无论一个再小的企业或公司或团队，在组建之后需要上一个再小的项目，如果前期只考虑一个人来做，我相信，这个人应该不是创始人就是老板的某个亲戚吧，否则，正常一个项目再小，至少也会请2-3名客服人员处理的，一个人的话做不了多久的；

第二，呼叫中心，什么叫呼叫中心？呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。 [1]

呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。如果只有一个客服，一个人的公司那不叫呼叫中心吧；

第三，在没有一个完善的制度和体系的架构里面，应该会考虑到客服人员请假的特殊情况吧，任何一家公司凡是以人为本的，基本上都会考虑到这块的，不可能在只有一个客服的情况下，冒然去做这样一个项目的上线，这是对项目本身也是对公司本身的不负责任的表现，因此个人觉得这个问题也确实有点问题哈；

最后谈谈管理，这个标题应该叫 一个人的公司如何进行有效的管理 我觉得应该更合适吧